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Ouvidoria ME-UFRJ

O QUE É A OUVIDORIA

A ouvidoria é um espaço democrático para receber sugestões, elogios e/ou críticas do público interno e externo sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na Instituição.

Seu foco estratégico é a satisfação do usuário com os serviços prestados pelo hospital. Através da OUVIDORIA, a  unidade poderá agir para melhorar os pontos fracos, estimular os bons exemplos e implantar novas idéias.


OBJETIVOS DA OUVIDORIA

  • - Estabelecer um canal de comunicação entre o hospital, usuários e funcionários;
  • - Identificar e buscar soluções para as observações apresentadas;
  • - Oferecer  um retorno para funcionários e clientes de suas sugestões e expectativas;
  • - Promover a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade.


FORMAS DE CONTATO

  1. Pessoalmente, de 2ª a 6ª feira no horário de 13 às 17 horas, na Rua das Laranjeiras, 180 -Laranjeiras - RJ.  OUVIDORIA - Sra. Neide (localização: Prédio Anexo);
  2. Por telefone: (21)2285-7935 Ramal 262;
  3. Por e-mail: ouvidoria@me.ufrj.br;
  4. Por carta, através do endereço:

Maternidade-Escola da UFRJ
OUVIDORIA
Rua das Laranjeiras, 180 - Laranjeiras
CEP: 22.240-000 - Rio de Janeiro - RJ

 

 


 

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A Ouvidoria possui um espaço eletrônico adequado para a ciência e defesa dos se
us direitos. Nele, você como cidadão, fica livre para encaminhar sugestões, manifestações em geral ou mesmo reclamações. É o chamado espaço cidadão! Acesse o endereço eletrônico www.ouvidoria.ufrj.br e sinta-se à vontade!